Как использовать Facebook и ВК для продаж в Интернете

Wednesday, May 08, 2024

Facebook имеет более 2,9 миллиарда, а ВК 100 миллионов активных пользователей в месяц, что делает их самыми популярными социальными сетями в мире и русскоязычном сегменте, в частности. С такой большой потенциальной клиентской базой неудивительно, что компании используют Facebook и ВК для продажи своих продуктов и услуг.

В дополнение к предоставлению способа построения отношений с клиентами и повышения узнаваемости бренда, Facebook и ВК также можно использовать для продажи продуктов и услуг в Интернете. В этой статье я постараюсь рассказать вам все, что нужно знать об использовании Facebook и ВК для увеличения продаж, привлечения новых клиентов и общения с ними.

Мы рассмотрим:

Преимущества продажи на Facebook и ВК
Первые шаги по использованию Facebook и ВК для вашего бизнеса
Как продавать на странице Facebook и ВК, публикациях и Marketplace
Как автоматизировать рекламу с помощью динамической рекламы
Как оптимизировать рекламу с помощью Meta Pixel
Как обеспечить поддержку клиентов через Facebook Messenger
Рекомендации по продажам на Facebook и ВК

Преимущества продажи на Facebook

Есть много преимуществ для продажи на Facebook. Для начала, это отличный способ охватить большую аудиторию потенциальных клиентов. Поскольку так много людей уже используют платформу, есть большая вероятность, что ваш целевой рынок уже находится на Facebook.

Еще одним преимуществом продаж на Facebook является то, что относительно легко создать магазин и начать продавать. Используя платформу электронной коммерции, такую как Lightspeed eCom, вы можете создать интернет-магазин, который можно связать с вашей страницей в Facebook.

Наконец, продажа на Facebook дает вам доступ к мощным инструментам, таким как целевая реклама и аналитика, которые могут помочь вам лучше понять своих клиентов и то, что они ищут. При правильном использовании эти инструменты могут помочь вам увеличить продажи и развивать свой бизнес.

Первые шаги по использованию Facebook для вашего бизнеса

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые преимущества продаж на Facebook, давайте поговорим о вещах, которые вы должны иметь в виду, готовясь к развитию своего бизнеса на платформе.

Создание бизнес-страницы

Первым шагом к присутствию на Facebook является создание бизнес-страницы на платформе. Это отличается от личной страницы, позволяя вам воспользоваться такими функциями, как Facebook Shop, Реклама, Статистика и многое другое.

Страница Facebook поможет вам повысить узнаваемость бренда и связаться с потенциальными клиентами на более личном уровне. Чтобы создать бизнес-страницу, следуйте этой простой инструкции.

Начните публиковать привлекательный контент

Один из лучших способов создать присутствие на Facebook для вашего бизнеса - это поделиться контентом, который интересен вашим потенциальным клиентам. Это может быть все, что имеет отношение к вашей целевой аудитории, например:

фотографии образа жизни вашей продукции
видео за кулисами вашего бизнеса
опросы для взаимодействия с вашими подписчиками
отраслевые новости, которые могут заинтересовать ваших потенциальных клиентов
живые видео, которые отвечают на распространенные вопросы о вашем бизнесе
истории, которые делятся советами по использованию вашего продукта.

Делясь привлекательным контентом, вы сможете построить отношения с потенциальными клиентами и зарекомендовать себя в качестве авторитета в своей отрасли, что поможет увеличить продажи в будущем.

Продавайте на странице Facebook, публикациях и торговой площадке

Если у вас есть интернет-магазин, вы можете подключить его к своей бизнес-странице Facebook, чтобы клиенты могли приобретать продукты непосредственно с вашей страницы Facebook. Это отличный способ увеличить продажи и коэффициент конверсии, так как она позволяет потенциальным клиентам легко и удобно покупать у вас прямо на своей любимой платформе социальных сетей.

Lightspeed eCom - это платформа электронной коммерции, которая позволяет вашему бизнесу продавать на Facebook. Благодаря интеграции Lightspeed eCom с Facebook вы можете продавать на своей бизнес-странице Facebook, продавая свои продукты одновременно на нескольких платформах — на своем веб-сайте, торговых площадках и даже в других социальных сетях, таких как ВК, Instagram и TikTok.

Чтобы начать работу, зарегистрируйтесь в Lightspeed eCom и подключите свой магазин к Facebook, следуя этим инструкциям.

После подключения интернет-магазина к бизнес-странице Facebook вы сможете продавать на Facebook следующими способами:

Продавайте через раздел «Магазин» на своей странице в Facebook

Раздел «Магазин» виден прямо на вашей странице Facebook и содержит все продукты из вашего интернет-магазина. Это позволяет пользователям настольных и мобильных устройств легко находить и покупать ваши продукты в знакомом интерфейсе Facebook. Ваши клиенты смогут просматривать ваш магазин на Facebook и покупать у вас так же, как они это делают на вашем сайте.

Продавайте через магазинные посты

С помощью покупаемых публикаций вы можете помечать продукты внутри публикации на своей бизнес-странице на Facebook. Когда клиент нажимает на помеченный продукт, он может увидеть его название и цену, а также перейти на страницу продукта, чтобы узнать о нем больше или купить его мгновенно. Таким образом, клиенты могут покупать у вас, просматривая свою ленту новостей или просматривая страницу вашей компании.

Продажа на Facebook Marketplace

Facebook Marketplace - это платформа продаж Facebook, где люди ищут, покупают и продают продукты. Клиенты могут приобретать товары, которые доступны в их регионе или те, которые могут быть доставлены по всей стране.

Самое лучшее в продажах на Facebook с Lightspeed eCom заключается в том, что когда вы подключаете свой интернет-магазин к Facebook, вы также можете синхронизировать его с Marketplace. Таким образом, вам не нужно создавать и обновлять списки в Marketplace вручную. Товары из вашего интернет-магазина будут отображаться автоматически, как и в разделе «Магазин» на странице вашей компании.

Автоматизируйте свою рекламу с помощью динамической рекламы

Реклама на Facebook — отличный способ привлечь больше потенциальных клиентов. С помощью расширенных параметров таргетинга вы можете убедиться, что ваши объявления видят люди, которые, скорее всего, будут заинтересованы в том, что вы продаете. Вы можете ориентироваться на конкретные демографические данные, интересы и даже местоположения.

С Lightspeed eCom реклама ваших продуктов на Facebook может быть еще более эффективной.

После подключения магазина Lightspeed eCom к Facebook вы получите каталог продуктов Facebook. Он содержит информацию о продуктах в вашем интернет-магазине, включая доступность, описание, изображения, название, цену, бренд и многое другое. С помощью каталога продуктов Facebook вы сможете настроить различные типы рекламы на Facebook, в которых представлены продукты из вашего магазина, включая динамическую рекламу.

Динамическая реклама на Facebook автоматически показывает ваш каталог продуктов наиболее релевантной аудитории в Facebook, Instagram, Audience Network и Messenger. Вы можете использовать их для ретаргетинга (следуя за посетителями сайта, которые просматривали ваши продукты) или для того, чтобы представить свои продукты перед новыми потенциальными клиентами.

Оптимизируйте свои объявления с помощью Meta Pixel

Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своей рекламы на Facebook, важно измерить и проанализировать свои результаты. Это возможно благодаря Meta Pixel (ранее известному как Meta Pixel). Это фрагмент кода, который отслеживает поведение посетителей вашего магазина, предоставляя вам много полезной информации:

Он измеряет конверсии, чтобы вы точно знали, как работают ваши объявления.
Он записывает посетителей, которые покинули ваш магазин, не совершив покупку, чтобы вы могли следить за рекламой позже, также известной как ретаргетинг.
Это поможет вам рекламировать людей, похожих на ваших существующих клиентов.

Предоставление поддержки клиентов через Facebook Messenger

Чем легче вы делаете так, чтобы клиенты обращались к вам, тем больше вероятность того, что вы привлечете новых клиентов и сохраните существующих. Facebook Messenger является идеальным инструментом для этого: он быстрый, удобный, и большинство людей уже используют его. Что самое лучшее, вы можете использовать его не только на своей бизнес-странице Facebook, но и на своем веб-сайте.

С помощью Lightspeed eCom вы можете подключить свой интернет-магазин к Facebook Messenger, чтобы добавить чат в режиме реального времени на свой сайт. Ваши клиенты смогут связаться с вами с любой страницы вашего сайта.

Рекомендации по продажам на Facebook

Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от продаж на Facebook, вот несколько вещей, которые следует иметь в виду:

Добавление кнопки "Купить сейчас" на страницу Facebook

Кнопка призыва к действию может отображаться под изображением обложки на вашей странице Facebook. Используйте кнопку «Купить сейчас», чтобы сообщить людям, что они могут совершать покупки на вашей странице, и направить их в ваш магазин.

В зависимости от вашего бизнеса вы можете использовать другие кнопки призыва к действию. Например, если вы создаете список адресов электронной почты, используйте кнопку Зарегистрироваться. Если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты связывались с вами, нажмите кнопку Отправить сообщение, призывая к действию.

Стремитесь к качественному каталогу продукции

Помните, что клиенты не могут физически увидеть или потрогать ваши продукты, прежде чем они их купят, поэтому важно предоставить им всю информацию, необходимую для принятия обоснованного решения. Убедитесь, что описания ваших продуктов четкие, краткие и точные. Обязательно включите много высококачественных фотографий с разных ракурсов. Клиенты хотят точно знать, что они покупают, прежде чем совершать покупку.

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов важно для любого бизнеса, но еще более важно при продаже в Интернете. Это связано с тем, что клиенты не могут прийти в ваш магазин и поговорить с вами лицом к лицу, если у них есть вопросы или проблемы с покупкой. Вот почему важно быстро отвечать на вопросы и проблемы, отправленные на вашу страницу через Facebook Messenger.

Вот несколько советов о том, как вы можете использовать Facebook Messenger для увеличения продаж в вашем магазине:

Отвечайте на вопросы клиентов как можно быстрее. Ваша бизнес-страница facebook показывает, как быстро вы отвечаете на сообщения. Когда люди видят, что вы отвечаете очень быстро, они чувствуют себя более уверенно в вашей компании.
Упоминайте о своих текущих предложениях во время общения с клиентами. Например, если кто-то спросит, осуществляете ли вы доставку в Карелию, скажите, что вы также предлагаете бесплатную доставку в этот регион до конца дня.
Настройте автоматический ответ на ситуации, когда вы отсутствуете и не можете ответить немедленно. Обязательно укажите, когда вы снова свяжетесь с вами. Вы также можете настроить автоматические приветствия и автоматические ответы на первое сообщение, которое кто-то отправляет вам.

Используйте таргетированную рекламу с умом

Таргетированная реклама является одним из самых мощных инструментов в вашем распоряжении при продаже на Facebook. При правильном использовании она позволяет показывать свои объявления людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы в том, что вы продаете, а это означает, что вы получите больше отдачи от своих денег и увеличите свои продажи в процессе. Но будьте осторожны, чтобы не переусердствовать с таргетингом. Вы можете оттолкнуть потенциальных клиентов, бомбардируя их слишком большим количеством рекламы ваших продуктов или услуг.

Отслеживайте свою аналитическую информацию

Как только вы начнете продавать продукты или услуги на Facebook, важно отслеживать статистику вашей страницы, чтобы вы могли видеть, насколько хорошо ваши усилия окупаются. Статистика покажет вам такие вещи, как количество людей, просматривающих и взаимодействующих с вашим контентом, какое влияние оказывают ваши объявления и многое другое. Эта информация будет бесценной, помогая вам точно настроить свою стратегию, чтобы вы могли максимизировать свои результаты.

Подведем итоги

Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупной корпорацией, продажа вконтакте и на Facebook может быть отличным способом увеличить продажи и охватить большую аудиторию. С почти 3 миллиардами активных пользователей на платформе нет недостатка в потенциальных клиентах.

Следуя советам в этой статье, вы можете настроить успешную стратегию продаж с помощью Facebook:

Продавайте прямо со своей страницы Facebook, публикаций и Marketplace
Экономьте время на создании рекламы с помощью динамической рекламы
Измеряйте эффективность рекламы с помощью Meta Pixel, а также используйте его для ретаргетинга и охвата новых аудиторий
Быстро отвечайте на вопросы клиентов через чат Facebook Messenger, независимо от того, куда они обращаются — на Facebook или на вашем веб-сайте.

Чтобы настроить свой магазин Facebook и воспользоваться другими инструментами социальных продаж и рекламы, зарегистрируйтесь в Lightspeed eCom и начните генерировать продажи на самой популярной платформе социальных сетей.