таргетированная реклама

Парадокс целевой рекламы: доверять или не доверять

Маркетинговые технологии и аналитика пережили бум за последние несколько лет, помогая маркетологам делать более актуальную и прямую рекламу для клиентов, как никогда раньше. Маркетологам больше не нужно полагаться на предположения о поведении целевой аудитории. Вместо этого они могут показывать рекламу, ориентированную на людей, исходя из их интересов.

К сожалению, поскольку это хорошо для бизнеса, возникает парадокс доверия клиентов к предприятиям и брендам.

С одной стороны, осведомленность может повысить эффективность рекламы, если она заставит клиентов почувствовать, что продукты, которые они видят, актуальны для них. Файлы cookie и другие инструменты аналитики позволяют бизнесу создавать индивидуально ориентированные предложения для пользователей в Интернете. С другой стороны, такая осведомленность бизнеса может снизить эффективность рекламы, если заставит людей чувствовать, что за ними постоянно следят.

Проще говоря, если людям не нравится способ обмена или использования их информации, это может повредить вашей прибыли и снизить интерес к вашему бизнесу, продуктам или бренду.

Итак, как найти баланс?

Этот хрупкий баланс либо улучшит, либо разрушит вашу рекламную компанию. Хорошая новость заключается в том, что социологи уже знают много о том, что вызывает проблемы конфиденциальности в интернете. В следующем разделе мы поговорим о том, как маркетологи и компании могут использовать персонализацию и таргетированную рекламу должным образом, чтобы уважать конфиденциальность людей.

И то, и другое не только поможет вам преуспеть в мире параноидальных данных, но и укрепит лояльность клиентов.

Как использовать целевую рекламу в мире параноиков данных

Эта статья не предназначена для того, чтобы отговорить вас от использования персонализированной или целевой рекламы. Фактически, если вы сделаете это правильно, это может значительно повысить эффективность ваших объявлений, поскольку они будут показаны людям, которые действительно заинтересованы в том, что вы продаете.

Ключ заключается в том, чтобы найти баланс между копанием в личных данных и его правильным и незаметным использованием. Воспользовавшись приведенными ниже советами, вы можете легко создать таргетированную рекламу, которая информирует потребителей о товарах, которые они хотят и в которых они нуждаются, но таким образом, который кажется уместным.

Создайте доверие и прозрачность

Это основа маркетинга - знать, что для совершения любой продажи потенциальный клиент должен доверять вашему бизнесу, качеству ваших услуг / продуктов, а также вашему бренду в целом.

Поскольку реклама эволюционировала и стала более важной частью цифровой жизни людей, потребность в прозрачности возрастает. Вы можете увидеть эту распространенную практику: во многих рекламных объявлениях теперь отображается значок AdChoices, правила требуют от брендов сообщать, за какие публикации они платят деньги, даже в сообщениях Facebook, Twitter и других социальных сетях.

Такое раскрытие информации может быть полезно, когда ваша реклама имеет таргетинг, особенно если люди доверяют платформе, на которой они видят рекламу. Я имею в виду, что никто не хочет чувствовать, что за ними тайно наблюдают и слушают через экраны компьютеров или телефонов.

Как владелец бизнеса, вы не хотите сжигать мосты с платформами и клиентами.

Чтобы доказать это, одна известная фирма провела эксперимент с пользователями ВКонтакте и Facebook и спросила участников, насколько они доверяют компании, занимающейся социальными сетями. Затем они попросили их найти первую рекламу в своей новостной ленте и определить, думали ли они, что объявление было создано с использованием вашей собственной информации от первого лица или полученной от третьих лиц и с использованием объявленной или предполагаемой информации. После того, как они определились, они спросили участников, насколько они заинтересованы в покупке рекламируемого продукта и взаимодействии с рекламодателем в целом.

Результаты показали, что в целом реклама из неприемлемых источников (предполагаемая информация и т. д.) работает хуже, чем из приемлемых источников. Однако доверие повысило восприимчивость потребителей: люди, которые доверяли Facebook и видели рекламу, основанную на приемлемых источниках данных, проявляли наибольший интерес к покупке продукта и взаимодействию с рекламодателем.

Как и в этом эксперименте, всегда лучше быть прозрачным и заслуживающим доверия в отношении того, как вы делаете свою рекламу. Люди хорошо на это реагируют.

Создайте чувство контроля

Контроль над личными данными становится все более важным в современном онлайн-мире, где сбор данных стал обычным явлением.

Например, брокеры данных собирают все виды личной информации - с таких платформ, как Facebook, а также с сайтов интернет-магазинов, программ лояльности магазинов и даже с кредитных карт. Следовательно, по мере того как таргетированная реклама становится все более сложной и конкретной - и поскольку клиенты все больше осознают открытость личной информации в Интернете, - предложение людям значимого контроля над своей информацией, вероятно, повысит эффективность рекламы.

Чтобы сделать это и многое другое, полезно продолжить этот опыт на своем веб-сайте. Обязательно используйте на своем веб-сайте службы и платформы, которые имеют функции безопасности, которые защищают платежную и личную информацию отдельных лиц, например сертификаты SSL, DoS, межсетевые экраны, соответствие требованиям PCI или HTTPS.

Когда люди нажимают на рекламу и видят сайт, который сертифицирован и защищен с помощью этих инструментов, он может улучшить конверсию вашей рекламы, так как люди будут чувствовать себя комфортно, зная, что их информация в безопасности.

Старайтесь избегать конфиденциальной информации

Давайте будем честными, не каждая информация важна для целевой рекламы. В частности, что-либо, касающееся состояния здоровья, сексуальной ориентации и т. д., обычно не является частью данных, которые вам необходимо собрать для проведения успешной кампании.

Как правило, такие платформы, как Яндекс, Google и Facebook, не позволяют рекламодателям основывать свой таргетинг на личных атрибутах, таких как раса, сексуальные предпочтения, статусы отношений и состояние здоровья.

Итак, чтобы избежать проблем в ваших рекламных профилях, избегайте этих тем, таргетинг на них может вызвать проблемы. Если вы продаете товары, относящиеся к этим идентификаторам, размещайте рекламу непосредственно на веб-сайтах, которые люди могут посетить. Например, если вы продаете продукты медицинской марихуаны, вы можете продавать их напрямую на цифровых / печатных платформах в данной отрасли (особенно потому, что продукты из марихуаны сталкиваются со множеством ограничений в мире контекстной рекламы).

Убедитесь, что данные в порядке

Поскольку существует множество способов неправильного извлечения данных, важно понимать, как и почему собранные вами данные могут не подходить для вашей целевой рекламы. Вот два ключевых момента, которые следует учитывать при сборе данных:

Не используйте только данные DSP.  Существует значительный риск при использовании исключительно алгоритмов машинного обучения и данных DSP. Поскольку DSP и платформы, которые вы используете для рекламы, могут плохо интегрироваться, для маркетологов жизненно важно использовать тактику, которая даст исчерпывающие данные, учитывающие всю медиаактивность и каждую точку взаимодействия.

Тестируйте и сравнивайте собранные данные. При любом маркетинге рекомендуется постоянно что-то тестировать. Маркетологам также полезно сравнивать данные в каждом конкретном случае. Когда вы потратите время на то, чтобы увидеть различия между множеством разных наборов данных тестирования, вы увидите, где и какие данные будут полезны для вашей рекламы.

Технологии могут предоставить вам много информации, но не стоит недооценивать силу человеческого понимания. Погрузитесь в свои данные и активно участвуйте в целевом исследовании.

Используйте данные с пользой

Сбор данных открывает всевозможные идеи, но это не означает, что вам нужно использовать их все и использовать для всех своих рекламных потребностей.

Люди обычно плохо реагируют, когда их личная информация используется для создания рекомендации или рекламы, которая кажется навязчивой. Возможно, вы знаете намного больше, чем знает клиент, но это не значит, что вам нужно использовать все свои карты данных!

Например, такие компании по производству одежды, как Stitchfix и Modcloth, могут иметь очень личную информацию, такую ​​как размеры одежды, включая размеры бюстгальтеров! (Как правило, информацию предпочитают хранить в секрете). Ключевым моментом в этом является собранная информация, которая чрезвычайно полезна для их служб одежды, поскольку она позволяет им обеспечить наилучшее соответствие людям во время покупок в Интернете.

Эти компании собирают и используют личную информацию надлежащим и неинвазивным образом!

Другой пример – сайт знакомств Hinge dating. Это приложение связывает людей в их социальных сетях через собранные данные об их друзьях и общих друзьях. Это приложение явно использует сторонний обмен, но люди прощают сбор данных, если они извлекают из него выгоду.

Как и в этих примерах, только то, что у вас есть вся информация о ком-то, не означает, что вам нужно ее использовать. Используйте ее с умом, чтобы принести пользу потенциальным клиентам, и они будут счастливы, что вы сделали это, поскольку это помогло их жизни.

Обоснование использования данных

Помимо прозрачности, как мы обсуждали выше, приятно рассказать о причинах, по которым вы хотите собирать данные от своих пользователей. Многие сайты показывают политику использования данных, например, в своих подписках и других частях контента.

Сообщая людям, что вы планируете делать с их данными, вы позволяете им:

  • Решить, хотят ли они участвовать в этом
  • Чувствовать себя более комфортно с вашим брендом
  • Понять вашу мотивацию

Реальным примером этого является LinkedIn в своей политике использования данных для своих пользователей: «Мы используем имеющиеся у нас данные о вас, чтобы предоставлять, поддерживать, персонализировать и делать наши услуги (включая рекламу) более актуальными и полезными для вас и других».

Раскрывая подобную информацию, вы можете легко установить стандарты для пользователей и сотрудников, чтобы предотвратить злоупотребления и недопонимание.

Попробуйте в первую очередь традиционный маркетинг

Наличие технологий не означает, что вы должны полагаться исключительно на них. Есть еще много информации, которую можно собрать старомодным способом без цифрового наблюдения.

Такие тактики, как опросы и электронные письма для сбора информации о вкусах, предпочтениях, мнениях и демографических характеристиках клиентов, по-прежнему являются отличным способом обеспечить себя рекламными боеприпасами!

Хотя сбор данных напрямую от потребителей может быть дорогостоящим или временами непрактичным, он создает сильную культуру, которая может обогатить ваш клиентский опыт с вашим бизнесом / брендом. Посмотрите курсы по таргетированной рекламе на сайте https://tutortop.ru/courses_selection/kursy_po_targetirovannoj_reklame/ чтобы узнать об традиционном маркетинге более подробно.

Безопасность и надежность: правильная таргетированная реклама

Рекламодатели явно могут многое выиграть, воспользовавшись преимуществами новых эффективных инструментов таргетинга, но в то же время, по мере того как таргетинг становится все лучше, становится все более важным учитывать опыт клиента и быть чутким к его чувствам.

Таргетированная реклама имеет много преимуществ для ваших усилий по цифровому маркетингу, но все дело в том, как и когда вы это делаете. Это требует такта, творчества и чуткости в мире, где люди постоянно чувствуют себя атакованными рекламой и эксплуатируемыми в цифровом формате.

Если вы хотите получить еще несколько советов о том, как эффективно использовать таргетированную рекламу, свяжитесь со мной здесь!

Что вы думаете? Следует ли разрешать таргетированную рекламу на социальных платформах и других сервисах? Как, по вашему мнению, мы можем лучше защитить личную информацию клиентов? Как вы относитесь к цифровому наблюдению?


Читайте также

 

 

 
 

Добавить комментарий