Сервис автодозвона

Wednesday, April 24, 2024

Автодзвон – уникальное предложение для динамично развивающихся компаний, которым необходимо расширение рынка сбыта и возможность передать важную информацию о товаре или услуге, непосредственно клиенту.

Компания Оки-Токи предлагает практичный и эффективный способ общения с покупателями - постоянными и потенциальными. Разработки компании помогают грамотно организовать работу колл-центра: снизить себестоимость продаж, усовершенствовать систему контроля работы за сотрудниками, получать отчеты о работе колл-центра.

Разработка включает уникальный вариант коммуникации с клиентами - сервис автодозвона. Этот сервис автоматизированного колл-центра можно гибко перенастраивать под нужды фирмы. Сервис и вся система может масштабироваться под требования менеджмента. Масштабирование колл-центра осуществляется под текущие объемы заказов компании и это не требует значительных инвестиций.

Плюсы автодозвона

Плюс автоматизированного сервиса автодозвона – точность выполнения инструкций даже после сотого звонка клиентам или повторного обращения к конкретному потенциальному покупателю/заказчику. Для массовой рассылки голосовых сообщений и работы с клиентами, важно устранить человеческий фактор:

ошибочное заполнение отчетов вследствие чего недостаточно информации для качественной оценки работы колл-центра;
физическая усталость и стрессовое состояние после интенсивной работы и множества дедлайнов по переговорам, необходимости выполнить все плановые показатели.

Автодозвон: топ-5 плюсов

Автообзвон с использованием автоматизированной системы позволяет достичь высокой концентрации сотрудников в рабочее время:

Нет необходимости предоставлять свободное время для отдыха, внедрять систему отпусков или выходных.
Роботизированная технология использует знания специалистов, обслуживающих технику, оптимальный штат операторов и аналитическое подразделение, то есть общее количество работающих меньше и оптимальное по затратам на содержание.
Автообзвон эффективен в плотном графике, с максимальной нагрузкой в указанные дни или часы.
Качество работы зависит только от грамотной работы специалиста, программирующего работу системы или задающего параметры базы данных.
В переданных сообщениях клиентам, применяется актуальная, персонализированная информация и важные для конкретного клиента, сведения.

Автообзвон – оптимальная технология работы с клиентами, которая дает хороший результат и повышает эффективность работы колл-центра даже при выполнении самых сложных задач.